Refunderingspolitik

Hvornår	Hvad du får	Betingelse
Inden for 14 dage efter købet	Alle pengene tilbage	Ingen betingelser
Efter 14 dage	Delvis refundering for den ubrugte tid	Kun hvis en fejl hos os ikke kan løses inden for 72 timer
Tjenesten nede i 72+ timer	Alle pengene tilbage eller den tabte tid lagt til	Fejlen ligger hos os; du vælger

1. Fuld refundering inden for 14 dage

Beder du om det inden for 14 dage efter dit køb, får du hele prisen for dit abonnement tilbage – uanset årsagen.

2. Efter 14 dage

Kan en fejl hos os ikke løses inden for 72 timer, efter du har meldt den, refunderer vi den ubrugte del af dit abonnement ud fra den tid, der er tilbage. Vores support kontakter dig om hver anmodning om refundering.

3. 72-timers garanti

Kan du ikke se tv i 72 timer eller mere på grund af en fejl hos os, får du enten hele prisen for dit abonnement tilbage, eller vi lægger den tabte tid til dit abonnement – plus lidt ekstra som undskyldning. Du vælger selv.

4. Når vi ikke kan refundere

Efter de første 14 dage refunderer vi ikke, hvis:

du har besluttet, at du ikke kan lide kanaludvalget (det er det, den gratis prøve er til),
du er skiftet til en anden tjeneste,
et problem fortsætter, fordi de løsninger, vores support har foreslået, ikke er blevet fulgt.

5. Midlertidige afbrydelser

Vores servere er meget stabile, men en enkelt kanal kan en gang imellem falde ud i kort tid. Vores tekniske team arbejder på at få den tilbage så hurtigt som muligt. Mange afspilningsproblemer skyldes forhold uden for vores tjeneste, fx:

udfald i dit bredbånd eller Wi-Fi-signal,
indstillinger i appen eller på enheden,
et problem hos din internetudbyder,
planlagt vedligeholdelse eller opdateringer på vores servere.

Skriv til os, når noget ikke virker – så finder vi årsagen sammen med dig.

6. Hvor lang tid tager en refundering?

Pengene går tilbage til det kort eller den PayPal-konto, du betalte med. Når vi har godkendt en refundering, behandles den af betalingsudbyderen; hvor hurtigt den dukker op, afhænger af din bank eller PayPal og kan tage op til flere uger. Vi sender alle godkendte refunderinger så hurtigt, vi kan.

7. Sådan beder du om refundering

Send en besked på WhatsApp til +351 920 173 518 eller en mail til danmarktvpages@gmail.com med det telefonnummer eller den mailadresse, du bestilte med.

Politikken begrænser ikke dine rettigheder som forbruger efter dansk lovgivning. Senest opdateret: 19. oktober 2026.